e-Boks og Mit.dk – hvordan sikrer du korrekt og effektiv afsendelse fra din organisation?
Kort fortalt – sådan sender du effektiv digital post med e-Boks og mit.dk
For at sende korrekt og effektiv digital post til borgere og virksomheder via e-Boks og mit.dk, skal din virksomhed have styr på opsætningen, routing og afsendelsessystem. Fejl kan betyde, at posten ikke når frem – eller bliver sendt via forkerte kanaler.
Denne guide hjælper dig med at forstå forskellene mellem platformene, de tekniske krav og hvordan DPG Sikker Post kan hjælpe dig med at sikre en fejlfri og dokumentérbar afsendelse.
Hvad er forskellen på e-Boks og mit.dk?
e-Boks og mit.dk er to private digitale postløsninger, som begge er tilsluttet den offentlige infrastruktur for Digital Post. De fungerer som modtagergrænseflader, hvor borgere og virksomheder modtager post fra både offentlige og private afsendere.
| Platform | Udbyder | Primære brugere |
|---|---|---|
| e-Boks | CataCap | Borgere, virksomheder, det offentlige |
| mit.dk | Netcompany | Borgere, virksomheder |
De to systemer erstatter ikke hinanden – modtagere kan frit vælge, hvilken platform de vil bruge til at tilgå deres post. Det betyder, at din virksomhed skal sende korrekt, uanset hvilken løsning modtageren har valgt.
Hvorfor sende via e-Boks eller mit.dk?
At sende digital post via e-Boks eller mit.dk er en effektiv og sikker måde for virksomheder at kommunikere med borgere og kunder på. Disse platforme er anerkendte og udbredte i Danmark, og de sikrer, at vigtig information når frem hurtigt og pålideligt.
Ved at benytte digital post opnår virksomheder flere fordele:
- Sikkerhed og fortrolighed – e-Boks og mit.dk lever op til høje sikkerhedsstandarder, hvilket beskytter følsomme oplysninger mod uautoriseret adgang
- Effektivitet og besparelser – digital post reducerer behovet for papir, print og porto, hvilket både sparer tid og penge
- Dokumentation og sporbarhed – afsendelser kan dokumenteres og spores, hvilket giver tryghed og overblik
- Miljøvenlig løsning – ved at digitalisere kommunikationen bidrager virksomheder til en mere bæredygtig drift
- Høj rækkevidde og tilgængelighed – de fleste borgere og virksomheder i Danmark er allerede tilknyttet e-Boks eller mit.dk, hvilket sikrer bred dækning og nem adgang til information
Kort sagt er digital post en moderne og ansvarlig kommunikationsform, der styrker både jeres kundeservice og beskytter jeres data og omdømme.
Hvorfor er korrekt opsætning vigtig?
En forkert opsætning eller manglende integration til Digital Post kan føre til:
- At posten ikke når frem
- At dokumenter ikke opfylder juridiske krav
- At organisationen overtræder GDPR eller dokumentationskrav
- At kunden eller borgeren ikke ser din besked – fordi den er sendt til en forkert kanal
Særligt CVR-/CPR-routing og korrekt brug af metadata (f.eks. OIOUBL eller OIOXML) er afgørende for at sikre, at posten leveres i det rette format og til det rette system.
Trin-for-trin: Det skal du have styr på, når du skal sende via e-Boks og mit.dk
- Afklar jeres behov
- Skal I sende til borgere, virksomheder eller begge?
- Skal I sende følsomme oplysninger (GDPR)?
- Sørg for at I er tilsluttet Digital Post
- Via en godkendt løsning (fx sikker-post.dk)
- Opsæt korrekt CVR/CPR-routing
- Dette afgør, hvem der modtager posten og i hvilket system
- Anvend det rette forsendelsessystem
- Systemet skal kunne sende både til e-Boks og mit.dk
- Det skal understøtte logning, kryptering og dokumentation
- Test jeres afsendelse
- Tjek om modtageren faktisk modtager posten
- Brug evt. en testpostkasse
- Overvåg og log al afsendelse
- Det er jeres ansvar at kunne dokumentere, at posten er sendt korrekt
Sådan hjælper DPG Sikker Post din virksomhed
Hos DPG Sikker Post tilbyder vi en platform, der både fungerer som modtager- og afsendersystem for digital post.
DPG løsningen:
- understøtter både e-Boks og mit.dk
- sikrer korrekt CVR/CPR-routing
- logger og dokumenterer hver enkelt forsendelse
- gør det nemt for både IT og ikke-tekniske brugere at sende
- overholder alle krav fra Digitaliseringsstyrelsen
Ofte stillede spørgsmål
e-Boks og mit.dk er to forskellige platforme, som begge viser digital post fra offentlige og private afsendere. Brugeren vælger selv, hvilken platform de bruger.
Som afsender kan du vælge at lave en tilslutningsaftale/afsenderaftale med enten e-Boks, mit.dk eller begge. Så vil din digitale post blive leveret til dine modtagere via den valgte platform.
Du kan vælge, om du vil sende via deres webportal eller integrere med dit eget system via et API.
DPG Sikker Post integrerer med både e-Boks og mit.dk, så du kan håndtere (modtage og afsende) digital post direkte fra din Outlook.
For at sende Digital Post fra en organisation i Danmark (f.eks. en virksomhed eller offentlig myndighed), skal man følge nogle bestemte trin og bruge de rette systemer.
Forudsætninger
- Organisationen skal have et CVR-nummer
- Der skal være adgang til NemLog-in og MitID Erhverv
- Organisationen skal være tilsluttet Digital Post-løsningen via en integration til et afsendersystem (f.eks. DPG Sikker Post)
Afsendelse af Digital Post
Der er 3 måder at sende Digital Post fra en organisation:
1: Via et integreret fagsystem
Mange organisationer bruger et fagsystem (f.eks. ESDH eller CRM), der er integreret med Digital Post.
Herfra kan du sende beskeder direkte til borgere eller virksomheder.
2: Via e-Boks Erhverv eller mit.dk Erhverv
Her benyttes udbyderens portalløsning til at sende fra.
3: Via en partnerløsning som DPG Sikker Post
Her integreres e-Boks eller mit.dk ind i partnerløsningen via et API.
Herfra kan du modtage og sende digital post direkte fra din Outlook uden at skulle logge ind i e-Boks og mit.dk løsningen.
Nej, virksomheder skal ikke sende Digital Post til både e-Boks og mit.dk separat. Her er, hvordan det fungerer:
Nå du skal modtage digital post
Der findes kun én officiel Digital Post-postkasse for hver virksomhed. Når du skal ind og modtage din digital post kan du tilgå den via flere platforme.
Offentlige platforme:
- Virk.dk
- Digital Post-appen
Private platforme:
- e-Boks.dk
- Mit.dk
Alle disse platforme viser den samme Digital Post, fordi de er koblet op på den fællesoffentlige infrastruktur.
Hvis du vil sende post til andre virksomheder eller borgere
Hvis du som virksomhed vil sende post til andre virksomheder eller borgere, skal du vælge enten e-Boks Erhverv eller mit.dk Erhverv som din afsenderplatform.
Det er ikke nødvendigt at sende via begge – men det kan være en fordel at kende til begge, da modtagerne kan have præferencer.
Kort opsummeret:
| Formål | Skal du bruge både e-Boks og mit.dk? |
|---|---|
| Modtage post fra det offentlige | Nej – én postkasse, flere visningsplatforme |
| Sende post til borgere/virksomheder | Nej – vælg én platform (e-Boks eller mit.dk) |
| Være tilgængelig for modtagere på begge platforme | Ja – det kan være en fordel |
Virksomheder kan benytte e-Boks og mit.dk som platforme til at sende og modtage Digital Post, både fra offentlige myndigheder og andre virksomheder.
Modtagelse af Digital Post
Gratis for virksomheder, hvis de kun ønsker at modtage post fra offentlige myndigheder og andre virksomheder via e-Boks eller mit.dk.
Afsendelse af Digital Post
For at sende post via e-Boks eller mit.dk, skal virksomheden have en betalingsaftale.
Priserne for disse aftaler varierer afhængigt af:
- Antal forsendelser
- Funktionaliteter (f.eks. integration med egne systemer eller partnersystemer som DPG Sikker Post)
- Eventuelle tillægsydelser (som arkivering, kvitteringer, branding mv.)
Aftalerne tilpasses typisk den enkelte virksomheds behov. Da Timengo DPG samarbejder med både e-Boks og mit.dk, er du er meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi med at få indhentet et konkret tilbud.
Vil du være sikker på, at I sender korrekt digital post?
Kontakt os på tlf. 70 20 62 80 eller e-mail salg@sikker-post.dk og vi hjælper dig med at gennemgå jeres nuværende opsætning og sikrer, at din virksomhed overholder alle krav til sikker digital kommunikation via e-Boks og mit.dk.